Objetivos y evaluación del curso
Evaluación integral
Se tomará en cuenta para conformar la calificación final del curso: Evaluación formativa
|
Objetivo general del curso
Al finalizar el curso los alumnos participantes serán capaces de desarrollar una estrategia de innovación de servicios en una empresa, identificando las áreas de negocio claves que inciden en la calidad del servicio (interno & externo). Objetivos particulares Desarrollar las competencias básicas para:
Fechas importantes
|
Casos y lecturasMaterial didáctico de apoyo al curso.
|
AplicacionesEnlaces y aplicaciones recomendadas.
|
Publicación de tareasPágina para la publicación de tareas y trabajos.
|